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고객센터

1644.1662

온라인몰상담 AM 10:30 - PM 06:00
점심시간안내 PM 12:30 - PM 01:30

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번호 제목 작성자 작성일 추천 평점
39

안내된 결제금 액보다 많거나 적은 금액을 입금하셨을 경우,

주문서 작성 시 입력한 입금자명과 다른 경우 입금자 자동 매칭에서 누락되기 때문에 배송이 지연됩니다.

이런 경우 문의게시판이나 고객센터(1644-1662)로 연락을 주시면 처리 가능합니다.

결제금액을 초과하여 입금하셨을 경우, 추가 입금액은 환불해드립니다.

수정 입금액과 입금자명을 다르게 입금했어요.
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주문을 따로 두 번 해주셨거나, 혹은 추가로 구매를 하시고 묶음 배송을 요청해주시는 경우

오썸머 택배 출고 마감인 오후 4시 이전에 고객센터(1644-1662 (내선번호 2번))로 연락을 주시거나 문의게시판을 통해 묶음 배송 요청을 해주세요.

이미 출고된 상품, 또는 하루 이상 구매일의 차이가 나는 주문건은 묶음 배송이 불가능합니다.

수정 묶음배송으로 받고 싶어요.
오썸머 18-06-05 0 0점
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배송 완료 후 해당 상품의 교환/반품 지정일수 이내에 접수하시면 됩니다.


로젠택배 (1588-9988)을 통해 택배 반품접수를 유선상으로 예약해주세요.

운송장 번호를 전화를 통해 입력하시면, 택배 기사님이 지정된 날짜에 방문합니다.


교환/반품 택배비를 함께 동봉 후 착불로 보내 주시면 됩니다. 환불 시 차감을 원하시면 메모 남겨주세요.

로젠 택배 이용이 어려우실 경우 타 택배 선불로 보내주시면 됩니다.

(착불 택배시 초과 금액 제외 후 환불 처리됩니다.)


교환/반품 택배비는 주문서에 따라 상이할 수 있으므로 교환/반품 전 반드시 고객센터를 통해 접수 후 진행 바랍니다.


교환/반품 접수 게시판 바로 가기 << 클릭

수정 교환 및 반품을 하고 싶어요.
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반품하신 상품이 도착하면 먼저 착용 여부 등 제품을 확인 후


현금 환불은 경우 최대 3일 내에(주말과 공휴일 제외) 계좌로 환불해드립니다.

환불받으실 계좌번호를 적어주세요. 환불계좌 정보가 불확실할 경우 환불이 지연됩니다.


신용카드의 경우에는 2일 내에(주말과 공휴일 제외) 카드매출 취소는

즉시 접수해드리나, 카드사 사정에 따라 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.


휴대폰 결제는 결제 당월에만 취소 처리가 가능합니다.

수정 교환 반품 관련 환불은 언제 되나요?
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결제방법으로는 카카오 페이 같은 간편 결제 / 카드결제 / 무통장입금 / 실시간 계좌이체 / 휴대폰 결제 가 있습니다.


무통장입금 시에는 주문시 기입하신 입금자명실제 입금자명완벽하게 동일해야 자동으로 입금 확인이 가능하니

입금자명이 다를 경우에는 주문서에 입금자명을 남겨주시거나, 문의게시판 또는 고객센터(1644-1662)로 연락해주셔야 확인됩니다.

(입금자명이 달라 입금확인이 늦어질 경우 배송또한 늦어집니다.)


휴대폰 결제는 결제해주신 당월에만 취소 처리가 가능합니다. 이 점 꼭 유의해 주세요.

수정 결제하는 방법으로는 어떤 것이 있나요?
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배송으로 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

문의 게시판이나 고객센터(1644-1662)로 전화 주시면 상담원이 최대한 빠른 처리를 해드리겠습니다.


먼저 제품 확인을 위해 저희 쪽에서 제품 수령 후 정상 제품으로 재발송을 해드리고 있으니 오배송 상품을 로젠택배 착불로 보내주세요.

저희도 제품을 확인해야 하는 절차가 있는 부분으로 이 점 양해 부탁드립니다. 만약 급하신 경우에는 대단히 번거로우시겠지만,

택배사에서 맞교환 서비스를 하고 있지 않는 관계로 다시 한번 재주문/결제를 해주시면 먼저 배송을 해드리고, 오배송 제품은 도착하는 대로 환불처리를 해드리겠습니다.


다시 한번 불편을 드려서 정말 죄송합니다.

수정 제품이 다른 제품으로 배송이 되었어요.
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오썸머의 매장은 부산 광안리 본점(남천동 32-31, 광남로 63), 대구 동성로 지점(대봉동 715-10, 달구벌대로 2166) 이 있습니다.


- 자가용

오썸머 부산 광안리 본점 : 부산시 수영구 남천동 32-31, (구주소) 광남로 63 93-6 삼원빌딩 1층


오썸머 대구 동성로 지점 : 대구시 대봉동 715-10, (구주소) 달구벌대로 2166 472-2


- 지하철

부산 광안리 본점 : 2호선 - 금련산역 3번 / 5번 출구

대구 동성로 지점 : 2 호선(경대병원) 1호선(반월당) 2호선(반월당)



LOCATION

LOCATION

LOCATION

수정 오썸머 매장은 어디에 있나요?
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배송 추적은 택배사의 배송 위치 추적시스템으로


주문하신 상품은 출고됨과 동시에 [배송 중]으로 자동변경 처리가 되지만

오썸머의 출고시간과 상관없이 택배사 전산등록작업을 마친 밤 11시 이후부터 가능 해집니다.

대부분 다음 날 오전에는(주말 제외) 택배 위치를 확인하실 수 있습니다.


배송 이후 1~2일이 지나도 배송추적이 안될 경우에는 고객센터(1644-1662)나 문의게시판으로 문의하시기 바랍니다.

수정 배송추적이 되지 않아요.
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전 상품 빠른 배송으로 결제 완료 후 1~2일 이내에 출고 가능합니다.

출고 후 1~2일(주말 제외) 이내에 수령이 가능하며, 배송 지역 사정에 따라 달라질 수 있습니다.


수정 배송은 얼마나 걸리나요?
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로젠택배를 이용하며, 배송비는 3000원입니다. (5만 원 이상 구매 시 무료배송)

단, 도서 산간지역은 항공료, 도선료가 발생할 수 있으며 고객님께서 부담하셔야 합니다.


수정 배송비와 택배사는 어디인가요?
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중복으로 결제하신 주문건 중 하나의 주문건만 구매하길 원하시면


문의게시판이나 고객센터(1644-1662)로 연락 주시면 중복 결제 취소 가능합니다.


무통장 결제 시에는 환불받을 계좌/은행/예금주를 알려주셔야 처리 가능하며,


카드결제나 실시간 계좌이체는 바로 취소처리 가능합니다.


카드결제나 실시간 계좌이체는 현금 환불로 불가능하니 참고해주시길 바랍니다.

수정 같은 상품을 중복으로 주문했어요. 하나의 주문서만 구매 하고 싶어요.
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원에잇 부산 본점과 대구 지점을 통해 교환 / 환불이 가능합니다.


상황에 따라 타 지점의 경우 처리가 지연될 수 있으니 상담센터를 통해 택배로 보내주시는 편이 가장 빠르고 정확합니다.


매장 결제 경우 구매일로부터 1주일 이내로 영수증과 결제하신 카드를 지참하여 방문해주세요.

수정 구매한 매장이 아닌 다른 매장에서 교환/환불이 가능한가요?
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교환/반품 상품은 로젠 택배(1588-9988)를 이용하여 아래 주소로 보내주세요.


우) 48314 부산광역시 수영구 광남로 63 원에잇 (남천동 32-31,1층)

수정 교환/반품은 어디로 보내야 하나요?
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마이페이지, 쇼핑카트를 사용하여 보다 편리한 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

 

회원만이 누릴 수 있는 할인 쿠폰 증정, 고객 감사 혜택 등의 이벤트가 있습니다.


온라인 전용 이벤트가 많으니 꼭 회원 가입하셔서 혜택을 누리세요.

수정 가입하면 혜택이 있나요?
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오썸머 로그인 페이지에서 고객님 간단한 정보로 검색하실 수 있습니다.


검색으로도 ID/비밀번호를 찾지 못하시면,


고객센터(1644-1662)로 문의하시기 바랍니다.


비밀번호만 분실하셨을 경우에도 검색이나 고객센터(1644-1662)로


문의하시면 임시 비밀번호를 생성해드릴 수 있습니다.

수정 ID/비밀번호를 분실했어요.
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